Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Für dich selbst – Mag. Sanna Pichler Stand November 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Leistungen von:
Mag. Sanna Pichler
Im Feld 15
4814 Altmünster, Österreich
E-Mail: sanna@fürdichselbst.at Website: https://www.fürdichselbst.at
Nachfolgend wird Mag. Sanna Pichler als „Anbieterin“ bezeichnet.
Die AGB gelten für alle Verträge über die angebotenen Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Massage, Faszientherapie, sportwissenschaftliche Beratung, Bewegung und Ernährung, jeweils im Rahmen der tatsächlich bestehenden fachlichen Qualifikationen und gesetzlichen Berufsberechtigungen.
Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern. Zwingende gesetzliche Bestimmungen und insbesondere gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Leistungsangebot
Mag. Sanna Pichler ist Sportwissenschaftlerin und bietet Dienstleistungen in den Bereichen Massage, körperbezogene Anwendungen, Faszientherapie, Bewegung, sportwissenschaftliche Beratung und Ernährungstraining an.
Das konkrete Leistungsangebot richtet sich nach der individuellen Vereinbarung und kann insbesondere folgende Leistungen umfassen:
Massage und körperbezogene Anwendungen;
Faszientherapie und manuelle Arbeit an Faszien und muskulären Strukturen;
sportwissenschaftliche Beratung zu Bewegung, Training und körperlicher Leistungsentwicklung;
Ernährungsinformation und Ernährungstraining;
individuelle Betreuung und Beratung im Rahmen des vereinbarten Angebots.
Die tatsächliche Durchführung einer Leistung setzt voraus, dass die Anbieterin über die dafürerforderliche fachliche Qualifikation und gesetzliche Berechtigung verfügt.
Die Bezeichnung einer Leistung als „Therapie“ begründet für sich allein keine Berechtigung zur Ausübung einer medizinischen oder gesetzlich reglementierten Tätigkeit.
3. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss
Termine können per Telefon, SMS, WhatsApp, E-Mail oder über andere von der Anbieterin bekannt gegebene Kontaktmöglichkeiten angefragt werden.
Eine Terminanfrage ist noch keine verbindliche Buchung. Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin den Termin und die vereinbarte Leistung bestätigt.
Mit der verbindlichen Buchung wird der Termin, die vorgesehene Dauer und das vereinbarte Honorar verbindlich vereinbart.
Die Anbieterin stellt die geltenden AGB vor Vertragsabschluss zur Verfügung und weist auf die wesentlichen Vertragsbedingungen, insbesondere das Honorar und die Stornoregelung, hin.
Die AGB werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie vor oder bei Vertragsabschluss wirksam einbezogen wurden. Eine nachträgliche Übermittlung allein begründet keine rückwirkende Einbeziehung.
4. Honorar und Preise
Das reguläre Honorar beträgt 105,00 Euro pro Stunde.
Die Abrechnung erfolgt nach der vereinbarten Dauer und dem vereinbarten Leistungsumfang. Für kürzere oder längere Termine wird das Honorar vorab vereinbart oder nach einer vorab mitgeteilten Berechnungsgrundlage ermittelt.
Für Pakete, Gutscheine, mehrteilige Programme oder besondere Leistungen können gesonderte Preise gelten. Diese werden vor dem Erwerb beziehungsweise der Buchung bekannt gegeben.
Nach Angabe der Anbieterin wird eine Umsatzsteuerbefreiung angewendet. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind, wird keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.
Die konkrete steuerliche Grundlage und die erforderlichen Angaben auf Rechnungen sind entsprechend der tatsächlich anwendbaren gesetzlichen Regelung festzulegen.
5. Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist das Honorar nach Erbringung der jeweiligen Leistung fällig.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden bei der Terminvereinbarung oder vor Beginn der Leistung bekannt gegeben. Vorauszahlungen können für bestimmte Leistungen, Pakete oder Gutscheine vereinbart werden.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Verzugszinsen und notwendige, gesetzlich zulässige Mahn- und Betreibungskosten.
Die Anbieterin ist berechtigt, eine weitere Leistungserbringung bei erheblichen Zahlungsrückständen abzulehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und keine entgegenstehenden vertraglichen Verpflichtungen bestehen.
6. Terminabsagen, Terminverschiebungen und Stornogebühren
Verbindlich vereinbarte Termine werden ausschließlich für die jeweilige Kundin oder den jeweiligen Kunden reserviert. Kurzfristige Absagen können dazu führen, dass die freigewordene Zeit nicht anderweitig vergeben werden kann.
Für die Absage oder Verschiebung verbindlich vereinbarter Termine gelten folgende Stornobedingungen:
Mehr als 48 Stunden vor dem Termin: kostenlose Absage oder Verschiebung.
24 bis einschließlich 48 Stunden vor dem Termin: Stornogebühr in Höhe von 50 % des für
den Termin vereinbarten Honorars.
Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Stornogebühr in Höhe von 100 % des für den Termin vereinbarten Honorars.
Nichterscheinen ohne vorherige Absage: Stornogebühr in Höhe von 100 % des für den Termin vereinbarten Honorars.
Bei einem einstündigen Termin zum Preis von 105,00 Euro beträgt die Stornogebühr somit 52,50 Euro beziehungsweise 105,00 Euro.
6.1 Zulässige Kommunikationswege
Absagen und Terminverschiebungen können über folgende Kommunikationswege mitgeteilt werden:
E-Mail an sanna@fürdichselbst.at;
WhatsApp-Nachricht an die von der Anbieterin für die Terminvereinbarung bekannt gegebene Mobilnummer;
SMS an diese Mobilnummer;
telefonischer Anruf an diese Mobilnummer.
Eine telefonische Absage gilt als mitgeteilt, sobald die Anbieterin oder eine von ihr dazu befugte Person die Absage entgegengenommen hat. Eine Nachricht auf der Mobilbox gilt als mitgeteilt, sobald sie erfolgreich hinterlassen wurde.
Bei Nachrichten ist der nachweisbare Zeitpunkt des Eingangs beim jeweiligen Kommunikationsdienst maßgeblich, soweit dieser feststellbar ist. Die Kundin oder der Kunde sollte die Absage und gegebenenfalls eine Empfangsbestätigung aufbewahren.
Bei technischen Problemen oder Unsicherheit über den Eingang einer Nachricht sollte ein weiterer Kommunikationsweg verwendet werden.
6.2 Berechnung der Stornogebühr
Die Stornogebühr richtet sich nach dem für den abgesagten Termin vereinbarten Honorar.
Bei der Beurteilung eines Anspruchs sind gesetzlich zu berücksichtigende ersparte Aufwendungen, eine anderweitige Vergabe des Termins und sonstige relevante Umstände zu berücksichtigen. Eine Entschädigung wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang verlangt.
Gesetzliche Rücktrittsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Stornoregelung nicht eingeschränkt.
6.3 Krankheit und sonstige Verhinderungsgründe
Eine Erkrankung oder sonstige persönliche Verhinderung führt nicht automatisch zu einer kostenfreien Stornierung. Es gelten grundsätzlich die vereinbarten Stornofristen, soweit im Einzelfall keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Die Anbieterin kann im Einzelfall aus Kulanz eine kostenfreie Verschiebung anbieten. Ein Anspruch auf eine solche Ausnahme besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder sich aus dem Gesetz ergibt.
7. Verspätetes Erscheinen
Die Kundin oder der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die verfügbare Behandlungs- oder Beratungszeit verkürzen, wenn ein nachfolgender Termin dies erfordert. Das vereinbarte Honorar bleibt grundsätzlich aufrecht, sofern die Verkürzung durch die Verspätung der Kundin oder des Kunden verursacht wurde und keine abweichende Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Bestimmung entgegensteht.
Ist eine Durchführung aufgrund erheblicher Verspätung nicht mehr sinnvoll oder möglich, kann der Termin nach Rücksprache beendet oder als ausgefallen behandelt werden. Eine Stornogebühr kann nur im gesetzlich zulässigen Umfang verlangt werden.
8. Gesundheitliche Angaben und sichere Durchführung
Bei Massage, Faszientherapie und sonstigen körperbezogenen Anwendungen ist die sichere Durchführung besonders wichtig.
Die Kundin oder der Kunde informiert die Anbieterin vor Beginn der Leistung über gesundheitliche Umstände, die für die sichere und fachgerechte Durchführung relevant sein können.
Dazu zählen insbesondere:
akute Schmerzen und Beschwerden;
Verletzungen und kürzlich erfolgte Operationen;
relevante Vorerkrankungen;
Allergien und Unverträglichkeiten;
Schwangerschaft, soweit für die Anwendung relevant;
• ärztliche Einschränkungen oder Behandlungsempfehlungen.
Es sind nur solche Angaben erforderlich, die für die konkrete Leistung und deren sichere
Durchführung notwendig sind.
Die Anbieterin kann Rückfragen stellen und die geplante Anwendung an die individuellen Voraussetzungen anpassen. Bestehen erhebliche gesundheitliche Bedenken oder kann eine sichere Durchführung nicht gewährleistet werden, kann die Behandlung abgelehnt, unterbrochen oder verschoben werden.
Soweit für die konkrete Leistung eine ärztliche Abklärung, Verordnung oder sonstige Voraussetzung erforderlich ist, muss diese vor Beginn vorliegen.
Bei neu auftretenden, starken oder ungeklärten Beschwerden ist gegebenenfalls eine ärztliche Abklärung erforderlich. Die Kundin oder der Kunde soll erforderliche medizinische Hilfe nicht durch eine Massage oder Beratung ersetzen.
9. Massage, Faszientherapie und sportwissenschaftliche Beratung
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen innerhalb ihrer jeweiligen fachlichen Qualifikationen und gesetzlichen Berufsberechtigungen.
Massage und Faszientherapie richten sich nach der konkret vereinbarten Anwendung. Art und Umfang der Behandlung werden unter Berücksichtigung der individuellen Situation und der fachlichen Möglichkeiten festgelegt.
Sportwissenschaftliche Beratung kann insbesondere Fragen zu Bewegung, Trainingsplanung, Trainingssteuerung und körperlicher Leistungsentwicklung umfassen, soweit die jeweilige Tätigkeit von der bestehenden Qualifikation und Berufsberechtigung gedeckt ist.
Eine Behandlung oder Beratung garantiert keinen bestimmten Erfolg. Ergebnisse können von individuellen Voraussetzungen, gesundheitlichen Faktoren und der Mitwirkung der Kundin oder des Kunden abhängen.
Medizinische Diagnosen, ärztliche Behandlungen oder gesetzlich reglementierte Tätigkeiten anderer Gesundheitsberufe werden nur ausgeübt, wenn die dafür erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Die gesetzlichen Aufklärungs-, Sorgfalts- und Haftungspflichten der Anbieterin bleiben unberührt.
10. Ernährungstraining
Ernährungsbezogene Leistungen werden im Rahmen der tatsächlichen fachlichen Qualifikation und gesetzlichen Berufsberechtigung der Anbieterin erbracht.
Allgemeine Informationen und Beratung zu Ernährung und Wohlbefinden ersetzen keine medizinische Diagnose oder ärztliche Behandlung.
Bei bestehenden Erkrankungen, medizinischen Ernährungsbedürfnissen oder anhaltenden Beschwerden ist erforderlichenfalls eine Ärztin, ein Arzt oder eine sonst zuständige Gesundheitsfachperson beizuziehen.
Es werden keine bestimmten gesundheitlichen Ergebnisse oder Heilungserfolge versprochen.
11. Gutscheine und Leistungspakete
Gutscheine und Leistungspakete können zu den jeweils bekannt gegebenen Konditionen erworben werden.
Vor dem Erwerb werden insbesondere Preis, Leistungsumfang, Einlösebedingungen und gegebenenfalls die Gültigkeit bekannt gegeben.
Gutscheine können grundsätzlich für die vereinbarte Leistung oder den vereinbarten Wert eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und keine abweichende Vereinbarung besteht.
Für die Einlösung von Gutscheinen ist eine Terminvereinbarung erforderlich. Die Stornobedingungen für vereinbarte Termine gelten grundsätzlich auch dann, wenn die Leistung mit einem Gutschein oder im Rahmen eines Pakets bezahlt wird, soweit dies rechtlich zulässig und wirksam vereinbart ist.
Bei mehrteiligen Leistungspaketen werden Leistungsumfang, Preis, Zahlungsbedingungen und allfällige besondere Einlösebedingungen vor dem Erwerb mitgeteilt.
Gesetzliche Rücktrittsrechte, Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Ansprüche bleiben unberührt. Die Gültigkeitsdauer und allfällige Verfallsregelungen müssen den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
12. Absage durch die Anbieterin
Kann ein vereinbarter Termin von der Anbieterin nicht durchgeführt werden, wird die Kundin oder der Kunde so früh wie möglich informiert.
Bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet oder – nach ausdrücklicher Vereinbarung – auf einen Ersatztermin angerechnet.
Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Einschränkung zwingender Verbraucherrechte ist damit nicht verbunden.
13. Haftung
Die Anbieterin haftet nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen. Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, unberührt.
Für Schäden, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben der Kundin oder des Kunden entstehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen unter Berücksichtigung einer allfälligen Mitverantwortung.
Es wird kein bestimmter Behandlungserfolg oder die Erreichung individueller Ziele garantiert. Die gesetzlichen Sorgfalts- und Aufklärungspflichten der Anbieterin bleiben bestehen.
14. Datenschutz und Vertraulichkeit
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bearbeitung von Terminanfragen, zur Durchführung und Abrechnung vereinbarter Leistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Gesundheitsdaten unterliegen besonderen gesetzlichen Schutzbestimmungen. Sie werden nur verarbeitet, soweit eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt und die Verarbeitung für den jeweiligen Zweck zulässig ist.
Weitere Informationen über Verantwortlichkeit, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Speicherdauer, Empfänger sowie die Rechte der betroffenen Personen sind in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website enthalten.
Diese AGB ersetzen keine Datenschutzerklärung und stellen für sich allein keine Einwilligung in die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten dar.
15. Verbraucherrechte und gesetzliches Rücktrittsrecht
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts.
Bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden, kann ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) bestehen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Beginn, Berechnung, Informationspflichten, Ausnahmen und die Folgen eines vorzeitigen Leistungsbeginns richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Wünscht die Kundin oder der Kunde ausdrücklich, dass eine Dienstleistung bereits während der Rücktrittsfrist beginnt, werden die dafür gesetzlich erforderlichen Erklärungen und Informationen gesondert eingeholt beziehungsweise zur Verfügung gestellt.
Die bloße Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine gesonderte Erklärung, die gesetzlich erforderlich ist.
Das gesetzliche Rücktrittsrecht ist vom vertraglichen Stornieren eines Termins zu unterscheiden. Die Stornoregelung nach Punkt 6 darf gesetzliche Rücktrittsrechte nicht umgehen.
16. Beschwerden und Streitbeilegung
Fragen, Beschwerden oder Anliegen können an folgende Kontaktadresse gerichtet werden:
Mag. Sanna Pichler – Für dich selbst
Im Feld 15
4814 Altmünster
E-Mail: sanna@fürdichselbst.at
Die Anbieterin bemüht sich um eine sachgerechte und einvernehmliche Lösung.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, Verbraucherrechte und allfällige gesetzliche Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Schutzbestimmungen dieses Staates unberührt, sofern diese nach den gesetzlichen Regeln anwendbar sind.
18. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, gelten an ihrer Stelle die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die übrigen Bestimmungen bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
Individuelle Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kundin oder dem Kunden gehen diesen AGB vor, soweit sie wirksam vereinbart wurden.
So erreichst du mich
sanna@fürdichselbst.at
+43 650 5005888
Sanna Pichler
Unterthalham 58
4694 Ohlsdorf
